מדיניות החזרים כספיים

מדיניות ביטולים, החלפות והחזרים

14 ימים להתנסות ב־SniffJoy

מעבר לזכויות הצרכן לפי דין, SniffJoy מעניקה תקופת התנסות של 14 ימים ממועד מסירת ההזמנה. אם המוצר לא מתאים לכלב שלכם, פנו אלינו בתוך התקופה הזו ונתאם החזרה והחזר כספי.

תנאי ההתנסות

מותר שימוש סביר במוצר לצורך ההתנסות. ההטבה לא חלה על מוצר שנקרע, נלעס, נשבר או ניזוק כתוצאה משימוש לא סביר, שימוש ללא השגחה או שימוש שלא בהתאם להוראות. בפנייה יש לציין את מספר ההזמנה.

איך מבקשים החזרה?

שלחו מייל לכתובת storeops.il.8267@gmail.com עם שם מלא, מספר הזמנה וכתובת המייל שאיתה בוצעה הרכישה. הוראות ההחזרה יישלחו אליכם בתשובה.

מוצר פגום או שגוי

קיבלתם מוצר פגום, שבור או שונה ממה שהזמנתם? כתבו לנו בתוך 14 ימים ממועד המסירה וצרפו תמונה. נשלח מוצר חלופי או נחזיר את מלוא הסכום, לפי בחירתכם.

עלות משלוח ההחזרה

עלות משלוח ההחזרה על חשבון SniffJoy.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל בתוך 5 עד 7 ימי עסקים. מועד הופעת הזיכוי תלוי בחברת האשראי או בספק התשלום.

זכויות לפי דין

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו, לרבות הזכות לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

יצירת קשר: storeops.il.8267@gmail.com